酒店客（kè）房管理需要掌握的知识内容（róng）包括：客房物品清洁及摆zhi放标（biāo）准（zhǔn），熟知（zhī）客房清洁剂（jì）的（de）使用及性能，排班，日常简单（dān）的投宿，员工（gōng）培训（标准及对客礼（lǐ）仪等），客（kè）房资产管理等，遗留物处理及程序（xù），客（kè）衣收（shōu）洗，DND处理，熟知办公软件应（yīng）用。

       如（rú）何成为一名优秀的酒（jiǔ）店客房管理（lǐ）：

       1.态度决定一切（qiē）。同时态度的好坏（huài）直接影（yǐng）响了事情的结果。作为酒店的（de）基（jī）层管理者，领班在正常情况下是管理者的（de）第一个起步。在（zài）有的人脱颖而出时，有些人却在抱怨自（zì）己没有得到（dào）提升，这（zhè）两者（zhě）的区别就在于：态度不（bú）同。

       2.修（xiū）炼专业技能 ，所谓“干一行，专一（yī）行。”有其一（yī）定（dìng）的道理，酒店的管理者（zhě）对酒店的专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员（yuán）工工作，也是对员工负责任的表现。

       3.总结工作（zuò）中的得与失（shī） ，古语讲“逆水行舟（zhōu），不进（jìn）则退。”即是提醒我（wǒ）们（men）每天（tiān）都要有所进步。想（xiǎng）要有所进步，就要有所总（zǒng）结。这样才能够跟上行业发展的步伐（fá）。在酒店（diàn）业有一条大家都（dōu）熟知的公（gōng）式：100-1=0.此（cǐ）公式体（tǐ）现的就是当客人在（zài）酒店消费的过程中有任何（hé）一个环节不满意的时候，那么此次客人的接待是（shì）失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看（kàn）个人的能力有（yǒu）多强，同时也要看你的团队创造（zào）力有多大。所以在保（bǎo）障工作顺利完成的情况下，培养（yǎng）团队成员的工作能力也是（shì）管理者的责任之一。

       5.学习使人（rén）进步 ，管理酒（jiǔ）店是一门学问，其中的经（jīng）营（yíng）更甚。不同的职位上有（yǒu）侧重点不同的学问，领班、主管要（yào）更多的要在管理中下功夫；部门（mén）经理则不仅要（yào）考虑（lǜ）管理同时还需要考虑经营（yíng）。管理者职务越（yuè）高（gāo），所（suǒ）承担的责（zé）任（rèn）就越（yuè）大。要不断（duàn）的去学（xué）习，多听（tīng），多看，多总（zǒng）结。